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商業(yè)公司舉行業(yè)務(wù)技能大賽

為提高全員業(yè)務(wù)技能,夯實經(jīng)營基礎(chǔ),提升顧客滿意度,8月20日-23日,商業(yè)公司超市事業(yè)部、百貨事業(yè)部聯(lián)合對七家門店進行業(yè)務(wù)技能考核,其中超市事業(yè)部考核創(chuàng)意陳列比賽、主管超市商品知識介紹等15個單項,百貨事業(yè)部考核收銀八部曲、商品掂重等10個單項,300余名一線員工參與了此次比賽。

業(yè)務(wù)技能大賽于8月20日下午在新瑪特購物廣場準時開始,至8月23日五蓮新瑪特考核結(jié)束,歷時三天半,在比賽中,涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)突出的標(biāo)兵。


超市事業(yè)部考核中,日照店的創(chuàng)意陳列極具特色,寓意深遠,利用灌裝飲料陳列宣傳日百金卡,不但與公司各項政策緊密相連,而且注重連帶銷售,提高客單價,門店內(nèi)防損員對于防損知識倒背如流;萬德福莒縣店中,特色花樣面食形態(tài)各異、栩栩如生;在五蓮新瑪特,超市導(dǎo)購員劉娜能夠在超市近15000件商品中,快速找到所規(guī)定的商品,水產(chǎn)肉巴袁洪花一刀切豬肉重量,近乎分毫不差。

百貨事業(yè)部考核中,新瑪特購物廣場與日照店在收銀八部曲環(huán)節(jié)中表現(xiàn)十分亮眼;在銷售單據(jù)開具環(huán)節(jié),萬德福莒縣店心算最快42秒30、五蓮新瑪特店員工心算最快速度47秒31;在百貨主管數(shù)據(jù)查詢環(huán)節(jié)中,查詢準確且用時最短的是日照店,成績?yōu)?分38秒46,五蓮新瑪特購物廣場店綜合用時在2分鐘以內(nèi),整體效率較高,表現(xiàn)較為突出。莒縣新瑪特的劉姍,在商品掂重環(huán)節(jié)得到了滿分,新瑪特購物廣場的李志蕓接近滿分,業(yè)務(wù)基本功相當(dāng)扎實;日照店的丁元平主管在商品陳列技巧等方面能夠熟練掌握;在商品介紹時,新瑪特購物廣場鄭曉玲對每一件商品了如指掌,商品優(yōu)點表達清晰,能說出商品的多條FAB,如數(shù)家珍。

最終,經(jīng)過激烈角逐,日照店憑借優(yōu)異的表現(xiàn)斬獲門店綜合成績第一名,新瑪特購物廣場、萬德福莒縣店分獲二三名。袁洪花、丁元平等人分獲25個單項第一名。

業(yè)務(wù)技能大賽不僅僅是一項比賽,也是阿米巴改革Know-How體系建設(shè)中重要的一環(huán)。為員工工作規(guī)范、新員工培訓(xùn)等提供了一個標(biāo)準“答案”,避免廣大干部員工在工作中的盲目性與隨意性,并以此作為出發(fā)點,深鉆業(yè)務(wù),不斷提升。

 
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