近日,筆者在新瑪特購物廣場門口發(fā)現(xiàn),新瑪特購物廣場近期推出了顧客服務創(chuàng)新性項目:早營業(yè)前為等待進店的顧客奉茶(糖果、豆?jié){、飲料等)。小小的舉措,收獲了顧客的心。有顧客反映,你們的服務真周到,等你們開門營業(yè),還有飲料可喝,真貼心。這些服務項目的推出實施大大提升了門店的服務形象,贏得了顧客的認可與贊譽。辦公室主任劉曉莉介紹說,新瑪特購物廣場在創(chuàng)新服務上不斷挖潛,從形式、內(nèi)容上不斷拓寬,積極主動了解顧客心理,盡最大努力滿足顧客需求,創(chuàng)新服務形象,推進門店服務項目的延伸,給顧客帶去更貼心的服務,不斷提高服務水平。
□ 本報特約記者 安巖