咨詢熱線:0633-8222756
您當(dāng)前的位置: 首頁 > 新聞中心 > 集團(tuán)新聞
  News

新聞中心

集團(tuán)新聞

感謝會員 一路上有您

  沐浴著習(xí)習(xí)春風(fēng),陶醉于青青楊柳,在明媚的春天里,我們相伴的二十余萬會員朋友,不知不覺又走進(jìn)新的一程。在相伴的旅途上,我們收到了會員中肯的建議,得到了會員強(qiáng)力的支持。也正因?yàn)槿绱?,使得我們企業(yè)的逐步發(fā)展壯大。

 

會員青島一日游留念

 

感謝有您相伴

 

  日百會員卡不同于其他超市的會員卡。為了更大的讓利于會員,優(yōu)惠于會員,我們把會員卡設(shè)置為“積分+折扣”雙重功效卡。既可以刷卡積分,又可以通過刷卡進(jìn)行折扣優(yōu)惠。會員積分達(dá)到一定比例,即可通過積分兌換“禮券”,并可持券再次消費(fèi)任何商品。20105月起,日百調(diào)整會員積分模式,對會員進(jìn)行了分級管理。同時,為保證會員權(quán)益,在5月份進(jìn)行會員積分集中兌換活動,本次兌換活動中日百為會員回報了近300萬元的“禮券”,得到了會員的充分肯定和好評。這也是我們?nèi)瞻偈冀K以“致力于滿足顧客愉悅的購物感受,提升人們的生活品質(zhì)”為使命的一個重要體現(xiàn)。

 

  隨著市場的不斷發(fā)展,日百對會員的饋贈活動也逐步升級和完善,逐漸形成了會員一種不可或缺的生活內(nèi)容。

 

親子派對,在互動的平臺上感動你我

 

  20109月份,新瑪特購物廣場組織了部分會員“親子派對”活動,幾十位家庭成員晚間冒著冰冷的小雨,如約來到新瑪特購物廣場?;顒又校總€會員家庭不僅積極參與互動活動,還為我們提出了不少好的建議。讓我們深深的體會到,“會員”是我們企業(yè)金字塔模塊中最為重要的那一部分。實(shí)際上,這也正是我們企業(yè)所追求的“消費(fèi)者喜愛,員工愛戴的知名企業(yè)”的美好愿景?;顒咏Y(jié)束后,對積極參與的會員家庭,我們均饋贈了精美的禮品,以表示對他們感謝。會員的快樂就是我們的快樂,會員的滿足就是我們的追求。會員離場的時候,興奮的對我們說,日百是最棒的,我們祝愿日百越做越大!

 

生日里,送上溫馨的祝福

 

  日百會員卡分為銀卡、鉑金卡和鉆石卡三種類型。當(dāng)會員積分達(dá)到20000分以上的時候,系統(tǒng)會自動將其升級為鉆石級會員。升級到鉆石卡級別的會員,即可享受“無障礙購物結(jié)算”、“生日饋贈禮品”、“服務(wù)人員代購商品”、“免費(fèi)郵寄節(jié)日賀卡、促銷快報”、“免費(fèi)禮品包裝”、“年終答謝酒會”等活動。對于會員的關(guān)注以前更多的關(guān)注在日常消費(fèi)上,隨著市場的不斷發(fā)展日百則更多把會員的生活放在首要的位置上。20106月份開始,日百就已經(jīng)為高端會員免費(fèi)送出了幾十份精美的蛋糕,二千余份精致的會員賀卡。讓每一位高端會員都深刻體會到消費(fèi)在日百,生活在日百。前不久,一位市區(qū)的高端會員“突然”收到我們客服人員的生日祝福提醒和蛋糕后,激動對我們說,工作太多我自己都忘記自己的生日了,你們的祝福讓我由衷的感謝,你們的祝福讓我深深的感覺到我們是真正的一家人。

 

管好會員的錢袋子

 

  對日百每一位忠誠的會員,我們首先要做的就是為他們節(jié)省生活當(dāng)中的每一分錢。盡管現(xiàn)在零售行業(yè)競爭激烈,運(yùn)營成本高,毛利低,但每個月我們都要根據(jù)時令變化組織大量的會員印花商品,會員購買這些商品時憑會員卡就可享受不同的會員折扣。在每個細(xì)節(jié)上保證會員“省了又省”。當(dāng)然,在折扣的同時會員也享受了積分的更多樂趣。為了管好會員的錢袋子,為會員節(jié)省每一分錢,在百貨類商品上始終堅持折上折促銷方式,更多的讓利于忠誠的會員朋友。一年來,日百先后組織了“會員消費(fèi)頻次獎”、“會員消費(fèi)排名獎”、“會員購物驚喜獎”、“會員答謝日”、節(jié)日會員專題等近十六場次專項(xiàng)促銷活動,對近千名會員給予了饋贈回報。會員尾號為5308的劉先生給予了我們這樣的評價,“日百會員,給力!”。

 

維護(hù)市場秩序 樹立品牌形象

 

  借助日本地震后的核輻射問題,一些不法商販導(dǎo)演了一場“別開生面”的防輻射丑劇。結(jié)果導(dǎo)致了三月中旬的“搶鹽事件”發(fā)生。盡管政府做了大量的輿論宣傳工作,但仍然無法遏制兩天時間內(nèi)的搶購潮。很多會員打電話進(jìn)行咨詢或預(yù)購大量食鹽,在利益面前,我們不僅嚴(yán)格要求客服人員做好引導(dǎo)和解釋工作,對市場情況進(jìn)行通俗的說明闡述,保證貨源,保證價格,并要求銷售人員做好每人兩袋的限售工作。雖然在實(shí)際銷售中很多會員不理解,認(rèn)為出錢就應(yīng)該銷售,但事件平息之后回過頭來,很多會員卻給我們留下了一片贊美之聲。緊接著,如法炮制的“黃桃罐頭事件”再次發(fā)生,面對這種不理智的市場消費(fèi)狀況,我們處理的更是簡單順利了。一個三口之家走過我們的溫馨提示牌之后,微笑著對我們豎了豎大拇哥。日百,好樣的!

 

  你愛 或者不愛我 愛就在那里只增不減;你來 或者不來 情就在那里 不舍不棄。感謝真誠的會員朋友,陪伴日百走過一個又一個路程。在相伴的路途上,讓我們收獲了更多的風(fēng)景!     

 

會員部 李宗濤

 
日百集團(tuán) ?? 地址:山東省日照市泰安路179號  魯ICP備16051028號-1