解惑答疑 暢享進(jìn)步

——管理者職業(yè)成長班開班

11月11日，公司管理者職業(yè)成長班開班，這是公司為加強后備梯隊人才培養(yǎng)開發(fā)，搭建各梯隊后備人才學(xué)習(xí)交流的平臺而成立的，是人才培養(yǎng)的一項新舉措，是為了讓管理者在交流中互補碰撞，啟迪智慧，挖掘潛力，不斷提升職業(yè)能力，綜合素質(zhì)。公司主要采用解惑答疑、研討會、定期培訓(xùn)、讀書會、座談交流、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培養(yǎng)，以提升管理者分析問題、判斷問題、解決問題的方法，構(gòu)建系統(tǒng)化、多角度、全面的分析問題的思維模式，全面提升管理者的綜合能力。本月該成長班已經(jīng)舉行了兩期，共有35人次的中層管理者參加，累計解答問題44個。

現(xiàn)場兩期活動中，兩班學(xué)員提出了大量的有關(guān)管理和職業(yè)發(fā)展方面的問題，公司副總經(jīng)理張玉東、商業(yè)公司人事行政總監(jiān)劉新權(quán)進(jìn)行了解答。商業(yè)公司各門店還組織部分管理者觀看了遠(yuǎn)程視頻，共有221人次參加。本刊特別選登了部分有代表性的問題，供大家交流分享。

1、個別員工基礎(chǔ)知識技能薄弱，培訓(xùn)后的效果不是很明顯，應(yīng)該如何加強和改進(jìn)？

答：首先找出培訓(xùn)效果不明顯的原因是什么，然后才能對癥解決?？梢詮囊韵聨讉€方面考慮：一是一個商場的員工很多，單靠商場經(jīng)理培訓(xùn)是不夠的，你要充分發(fā)揮班組長的作用，讓他們有能力培訓(xùn)本班組的員工；二是培訓(xùn)以后要輔導(dǎo)，告訴員工怎么做，然后再跟蹤考核。凡是不考核的，很少有人會重視，缺什么考核什么，要什么就考核什么，包括考試，是對培訓(xùn)的一個評估；最后可以樹立典型，學(xué)有榜樣，對技能突出的員工表揚、激勵、讓他當(dāng)師傅等，這些方法可以有效的增強培訓(xùn)效果。

2、由于個別年輕員工不理解公司的管理制度，出現(xiàn)違紀(jì)受到批評時選擇辭職，特別是80后、90后員工，我們應(yīng)該如何改善這種現(xiàn)象？

答：公司需要的是認(rèn)可企業(yè)文化的員工，員工進(jìn)入公司，需要認(rèn)可公司的規(guī)章制度，接受公司的管理，不能認(rèn)可公司企業(yè)文化、承受不住批評的員工不是公司想要的員工。

不管是80后還是90后，他的人性沒有變，只有需求在變，我們應(yīng)該本著開放、平等、尊重、溝通的原則調(diào)整傳統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。不認(rèn)可企業(yè)文化的人要盡可能讓他早走，認(rèn)可企業(yè)文化但能力不夠的員工我們要盡可能去培養(yǎng)、培訓(xùn)他們。

3、如何做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？

答：首先要問問自己想干什么、能干什么、適合干什么。其次要對比職位要求，看看自己具備哪些條件，欠缺哪些條件，以便不斷的加強。在職業(yè)生涯規(guī)劃中我們經(jīng)常會出現(xiàn)目標(biāo)不夠清晰的情況，只有正確的做好相關(guān)分析，然后不斷加強學(xué)習(xí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)。

4、如何提高自己現(xiàn)場解答問題和公眾演講的能力？

答：要做好知識儲備，腦子里要有東西。這來源于平時的學(xué)習(xí)與思考，要懂得舉一反三，要學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐，不斷開發(fā)自己的潛力。

要有良好的心理素質(zhì)，在公眾場合不發(fā)慌，這需要平時多采取針對性的鍛煉。

多學(xué)習(xí)演講技巧，多參加演講實踐。